Política de Frete

🚚 1. PRAZOS E ENVIO

Os pedidos realizados em nossa loja são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia de acordo com a região do cliente e a modalidade de envio escolhida no momento da compra, sendo informado antes da finalização do pedido.

O envio é realizado por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios.

📍 2. ENDEREÇO DE ENTREGA

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso haja erro no endereço informado:

  • O reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete pelo cliente;

  • A loja não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados incorretos.

🔄 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES

✔️ Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso;

  • Deve estar em sua embalagem original;

  • Deve conter todos os acessórios e itens enviados.

Neste caso:

  • O frete de devolução será custeado pela loja.

⚠️ Após 7 dias

Após o prazo legal de 7 dias:

  • O cliente ainda poderá solicitar troca ou devolução (casos específicos, como defeito);

  • Os custos de frete passam a ser de total responsabilidade do cliente.

🛠️ 4. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

  • O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento;

  • Será feita análise do produto;

  • Confirmado o defeito, realizaremos:

    • Troca por um novo produto; ou

    • Reembolso do valor pago.

Nestes casos, os custos de frete serão arcados pela loja.

💰 5. REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos);

  • PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.

🔒 6. PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento de pedidos;

  • Entrega de produtos;

  • Comunicação com o cliente.

Garantimos que:

  • Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para entrega;

  • Todas as informações são tratadas com segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

📞 7. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

  • E-mail: oshishop.oficial@gmail.com

  • WhatsApp: (11) 91418-3014

  • Horário de atendimento: Sex à Sex. 09h às 17h

⚖️ 8. DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.